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    客服外包
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    Customer Service Outsourcing

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    服務介紹

    SERVICES INTRODUCTION

    電商客服外包

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    電商客服外包(專注電商客服外包服務:提供售前售後客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)

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    網店客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務超20行業、1000+企業,口碑見證,專業值得信賴)

    售後客服外包 (售後客服包括:售後接待,退換貨條件核實,無理由退換,退換責任認定,收集售後證據,退換貨溝通,退換貨登記,退換貨處理,售後處理跟進,售後問題歸納,中差評威脅,投訴處理等)。

    售前客服外包(售前客服外包項目包括:谘詢、導購,關聯銷售,催單,催付,訂單信息核實,訂單信息維護,賣家信息反饋,發送結束語,快捷短語維護等)


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    客服外包有哪些優勢?為什麽要外包?

    大部分公司的客戶服務人員流動性較大,但每月招收員工後進行培訓需要花費很多費用,可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來,隻要對方提供客戶服務,就可以解決招聘難的問題。

    2022-03-28
    適用場景

    覆蓋多個行業的服解決方案

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